Với khách du lịch, Tripadvisor thường là nơi họ đọc đánh giá trước khi chọn nhà hàng, khách sạn hay tour. Heygo giúp bạn nhận quyền quản lý trang, cập nhật thông tin, ảnh, trả lời đánh giá và mời khách thật đánh giá bằng các công cụ Tripadvisor cho phép. Heygo không mua đánh giá và không tặng quà đổi lấy đánh giá.
Đánh giá bằng tiếng Anh, tiếng Hàn đến đều đặn nhưng nhân viên ngại viết phản hồi.
Giờ mở cửa, thực đơn, ảnh cũ từ nhiều năm trước, có trang do khách tự tạo mà chưa ai nhận quản lý.
Khách hài lòng nhưng không nghĩ đến Tripadvisor, đánh giá gần nhất đã cũ nhiều tháng.
Một trải nghiệm xấu được kể chi tiết, khách mới đọc và chọn nơi khác.
| Tiêu chí | Tự làm | Thuê cá nhân | Cùng Heygo |
|---|---|---|---|
| Ngôn ngữ phản hồi | Thường chỉ trả lời tiếng Việt hoặc bỏ qua | Có thể dùng mẫu dịch máy | Phản hồi theo ngôn ngữ của khách, nội dung riêng từng đánh giá |
| Cách xin đánh giá | Nhắc miệng khi nhớ | Có nơi mua đánh giá hoặc tặng quà đổi đánh giá | Mời mọi khách thật qua công cụ Tripadvisor cho phép |
| Rủi ro | Thấp | Tripadvisor có thể gỡ đánh giá và phạt trang | Thấp, vì tuân thủ quy định của Tripadvisor |
Xem quyền quản lý, thông tin, ảnh và toàn bộ đánh giá hiện có.
Hỗ trợ bạn nhận quyền quản lý trang, sau đó cập nhật thông tin và ảnh.
Xây bộ nguyên tắc giọng điệu song ngữ và cách xử lý đánh giá tiêu cực.
Trả lời đánh giá mới, gửi lời mời đánh giá tới khách đã sử dụng dịch vụ.
Tổng hợp số liệu và ý kiến khách để bạn điều chỉnh dịch vụ.
Nhà hàng, homestay chưa quản lý trang Tripadvisor
Liên hệ báo giáCơ sở đón nhiều khách du lịch, đánh giá mới hằng tuần
Liên hệ báo giáChuỗi nhà hàng, khách sạn có nhiều cơ sở
Liên hệ báo giáBáo giá theo số cơ sở, số ngôn ngữ phản hồi và lượng đánh giá mỗi tháng. Giá chưa gồm VAT, chi phí in ấn và các gói trả phí của Tripadvisor nếu bạn đăng ký.
Có. Tripadvisor cho phép mời khách đã sử dụng dịch vụ viết đánh giá và có công cụ hỗ trợ việc này. Điều bị cấm là tặng ưu đãi để đổi đánh giá hoặc chỉ mời những khách bạn đoán sẽ khen.
Không nên. Tripadvisor coi giảm giá, quà tặng, nâng hạng phòng để đổi lấy đánh giá là vi phạm. Đánh giá liên quan có thể bị gỡ và trang có thể bị phạt.
Không. Tripadvisor không chấp nhận đánh giá từ nhân viên, chủ cơ sở hay người có quan hệ với doanh nghiệp vì không khách quan.
Heygo chỉ báo cáo đánh giá có dấu hiệu vi phạm hướng dẫn của Tripadvisor qua kênh dành cho chủ doanh nghiệp. Tripadvisor là bên xem xét và quyết định.
Phản hồi bằng ngôn ngữ của khách giúp chính khách đó và những người đọc sau hiểu bạn đã lắng nghe. Heygo trả lời theo ngôn ngữ khách dùng trong phạm vi tiếng Việt và tiếng Anh.
Kế hoạch marketing quán cà phê và nhà hàng trong 90 ngày: tối ưu Google Maps, video TikTok, mời KOC địa phương, giữ khách quen qua Zalo, quảng cáo bán kính nhỏ và đo hiệu quả bằng số thật.
Cách tăng đánh giá Google Maps bằng khách thật: mã QR, link ngắn, thời điểm hỏi, câu mời cho nhân viên, những điều Google cấm và mẫu trả lời đánh giá tốt lẫn tiêu cực.
Chia sẻ ý tưởng, chúng tôi cùng bạn tìm hướng đi.