Zalo là ứng dụng nhắn tin quen thuộc với nhiều khách hàng Việt, nhất là nhóm ít dùng mạng xã hội khác. Heygo chọn hình thức Zalo Ads phù hợp với mục tiêu của bạn và nối quảng cáo với Zalo Official Account để đội bán hàng chăm sóc khách ngay sau khi họ quan tâm.
Zalo Ads có nhiều loại quảng cáo, chạy thử vài loại mà không rõ loại nào hợp với mình.
Form về nhiều số, gọi lại thì khách không bắt máy hoặc bảo không đăng ký.
Có OA nhưng không ai đăng bài, khách quan tâm xong cũng không được chăm sóc tiếp.
Nội dung gửi duyệt nhiều lần chưa đạt, mất thời gian mà chưa chạy được.
| Tiêu chí | Tự làm | Thuê cá nhân | Cùng Heygo |
|---|---|---|---|
| Chọn hình thức quảng cáo | Thử theo cảm tính | Thường quen một hai hình thức | Chọn theo giai đoạn phễu và mục tiêu đã thống nhất |
| Chăm sóc sau khi có lead | Dễ bỏ sót | Thường không bao gồm | Có kịch bản OA và gợi ý quy trình gọi lại |
| Chất lượng lead | Chỉ đếm số lượng | Chủ yếu báo số lượng | Đối chiếu phản hồi của đội bán hàng để điều chỉnh |
Thống nhất bạn cần nhận biết, người quan tâm OA, lead hay tin nhắn tư vấn.
Kiểm tra tài khoản Zalo Ads, Official Account, nội dung và trang đích.
Gửi bạn duyệt mẫu quảng cáo rồi gửi Zalo kiểm duyệt.
Theo dõi chi phí và chất lượng lead, tắt nhóm kém, thử thêm hình thức khác khi cần.
Báo cáo định kỳ, cập nhật kịch bản chăm sóc trên OA theo phản hồi thực tế.
Doanh nghiệp cần số điện thoại khách quan tâm
Liên hệ báo giáNgành cần tư vấn trước khi mua: giáo dục, nội thất, dịch vụ
Liên hệ báo giáDoanh nghiệp muốn kết hợp nhận biết và chuyển đổi
Liên hệ báo giáPhí dịch vụ gồm phí thiết lập và phí quản lý theo phần trăm ngân sách hoặc trọn gói. Ngân sách quảng cáo được nạp trực tiếp vào tài khoản Zalo Ads của bạn, Heygo không giữ tiền quảng cáo. Phí dịch vụ của Heygo chưa gồm VAT. Thời hạn tối thiểu (nếu có) được ghi trong báo giá.
Theo trang chính thức của Zalo Ads, các hình thức gồm: Form, Tin nhắn, Official Account, Website, Video, Bài viết và Commerce. Danh sách có thể thay đổi theo thời gian, Heygo luôn kiểm tra lại trước khi đề xuất.
Form phù hợp khi đội bán hàng gọi lại nhanh được. Tin nhắn phù hợp khi khách ngại nghe máy và muốn hỏi trước. Nhiều doanh nghiệp kết hợp cả hai.
Với quảng cáo Official Account, Bài viết và Tin nhắn thì cần OA. Ngay cả khi chạy Form hay Website, OA vẫn hữu ích để chăm sóc khách lâu dài.
Thường phù hợp với sản phẩm cần tư vấn, khách hàng ở nhiều độ tuổi hoặc tập trung theo khu vực, như giáo dục, bất động sản, nội thất, dịch vụ sức khỏe. Heygo sẽ đánh giá trước khi bạn chi tiền.
Thêm câu hỏi lọc, gọi lại càng sớm càng tốt và ghi nhận lead nào không đúng để điều chỉnh nhắm chọn. Không có cách nào loại bỏ hoàn toàn lead kém chất lượng.
Quảng cáo Zalo có những hình thức nào, tính phí theo CPC, CPM hay theo lượt liên hệ, cần Official Account ra sao và khi nào Zalo phù hợp hơn Facebook, Google. Tổng hợp theo tài liệu chính thức của Zalo Ads.
Cách đo lường hiệu quả chiến dịch marketing cho doanh nghiệp nhỏ: chọn KPI theo mục tiêu, đặt mốc so sánh, gắn UTM, cài sự kiện quan trọng GA4, tính CPL, CPA, ROAS và quyết định cắt kênh nào.
Chia sẻ ý tưởng, chúng tôi cùng bạn tìm hướng đi.