Với spa, phòng khám, trung tâm đào tạo, đơn vị sửa chữa hay dịch vụ chuyên môn, website cần để khách chọn dịch vụ, đặt lịch hoặc đăng ký mà không phải nhắn tin qua lại. Heygo thiết kế website có danh mục dịch vụ, bảng gói, đặt lịch và thanh toán trực tuyến, cùng cổng khách hàng để theo dõi trạng thái yêu cầu.
Lịch ghi trên giấy, trên Zalo, trên Messenger, có hôm trùng giờ, có hôm quên khách.
Không có bảng giá, bảng gói rõ ràng nên nhân viên mất nhiều thời gian giải thích.
Khách chuyển khoản rồi gửi ảnh chụp, phải đối chiếu từng giao dịch.
Hồ sơ, đơn sửa chữa, yêu cầu dịch vụ đang ở bước nào khách không tự xem được nên gọi hỏi.
Thiếu mô tả quy trình, đối tượng phù hợp, câu hỏi thường gặp nên khách chưa đủ tin để đăng ký.
| Tiêu chí | Tự làm | Thuê cá nhân | Cùng Heygo |
|---|---|---|---|
| Nhận lịch hẹn | Qua tin nhắn, dễ trùng lịch | Thường dùng plugin có sẵn, khó tùy chỉnh | Lịch theo dịch vụ, chi nhánh, nhân viên, khung giờ còn trống |
| Thanh toán | Đối chiếu chuyển khoản thủ công | Tùy khả năng tích hợp | Kết nối cổng thanh toán bạn đăng ký, tiền về tài khoản bạn |
| Cập nhật trạng thái cho khách | Gọi điện, nhắn tin từng người | Hiếm khi có | Cổng khách hàng xem trạng thái yêu cầu |
Khách đặt dịch vụ thế nào, ai xác nhận, thu tiền khi nào, có những trạng thái xử lý nào.
Sắp xếp danh mục, bảng gói và thông tin cần hỏi khách khi đặt lịch hoặc đăng ký.
Thiết kế trang dịch vụ, luồng đặt lịch, thanh toán và cổng khách hàng trên điện thoại.
Làm chức năng đặt lịch, thanh toán, thông báo và trang quản lý cho nhân viên.
Đặt thử lịch, thanh toán thử, chuyển trạng thái yêu cầu để kiểm tra từng bước.
Bàn giao tài khoản, hướng dẫn nhân viên vận hành và xử lý tình huống thường gặp.
Cá nhân, cơ sở nhỏ cung cấp vài dịch vụ
Liên hệ báo giáSpa, phòng khám, trung tâm đào tạo có nhiều dịch vụ
Liên hệ báo giáDoanh nghiệp cần quy trình trực tuyến trọn vẹn
Liên hệ báo giáBáo giá theo số dịch vụ, độ phức tạp của luồng đặt lịch và các kết nối. Chưa gồm tên miền, hosting, phí cổng thanh toán, phí gửi tin nhắn, phần mềm bên thứ ba và VAT. Thời gian bảo hành ghi rõ trong hợp đồng.
Spa, thẩm mỹ, nha khoa, phòng khám, trung tâm đào tạo, gia sư, tư vấn, sửa chữa, vệ sinh, cho thuê thiết bị và các dịch vụ cần đặt lịch hoặc đăng ký trước.
Không bắt buộc. Khách có thể đặt nhanh bằng tên và số điện thoại. Tài khoản khách hàng chỉ cần khi bạn muốn khách xem lịch sử, hóa đơn hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu.
Hệ thống chỉ hiển thị khung giờ còn trống theo dịch vụ, nhân viên hoặc chi nhánh. Lịch đặt qua điện thoại vẫn cần nhân viên nhập vào trang quản lý để đồng bộ.
Còn tùy phần mềm có hỗ trợ kết nối hay không. Heygo sẽ kiểm tra tài liệu kết nối của phần mềm trước khi báo giá, nếu không kết nối được sẽ đề xuất phương án thay thế.
Dịch vụ có giá cố định nên công khai để khách tự quyết nhanh. Dịch vụ phụ thuộc nhiều yếu tố có thể ghi mức tham khảo hoặc dùng form báo giá. Website hỗ trợ cả hai cách.
Checklist website chuẩn SEO trước khi ra mắt: cấu trúc trang và đường dẫn, tiêu đề, heading, liên kết nội bộ, Core Web Vitals, ảnh, schema, sitemap, robots.txt, HTTPS, chuyển hướng 301 và cài Search Console, GA4.
Cách đo lường hiệu quả chiến dịch marketing cho doanh nghiệp nhỏ: chọn KPI theo mục tiêu, đặt mốc so sánh, gắn UTM, cài sự kiện quan trọng GA4, tính CPL, CPA, ROAS và quyết định cắt kênh nào.
Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook cho người mới: tạo Business Portfolio, tài khoản quảng cáo, cài Pixel, chọn mục tiêu, đối tượng, thử nghiệm ngân sách, tránh bị từ chối và đọc chỉ số CPM, CTR, CPL.
Chia sẻ ý tưởng, chúng tôi cùng bạn tìm hướng đi.