Cộng tác viên trực fanpage, trả lời tin nhắn khách hàng (bán thời gian)

Thông tin dự án

Heygo quản lý fanpage Facebook cho một số khách hàng dịch vụ và bán lẻ. Chúng tôi cần cộng tác viên làm việc từ xa, bán thời gian, trả lời tin nhắn và bình luận của khách thật trên các fanpage này. Công việc: - Trực tin nhắn và bình luận theo ca (tối thiểu 4 giờ/ngày, gồm khung 19h–22h), trên Meta Business Suite. - Trả lời theo kịch bản và bảng giá do Heygo và khách hàng cung cấp, chuyển thông tin khách quan tâm vào bảng theo dõi. - Báo lại ngay các phản hồi tiêu cực hoặc câu hỏi ngoài kịch bản. Chỉ làm việc trên tài khoản của chính khách hàng, không dùng tài khoản ảo, không tự đăng bình luận giả. Giọng văn lịch sự, đúng chính tả. Ưu tiên bạn đã từng làm chăm sóc khách hàng online.

Sản phẩm cần bàn giao

Trực đủ số giờ theo ca đã thống nhất, phản hồi tin nhắn trong 15 phút ở khung giờ trực, bảng theo dõi khách quan tâm cập nhật mỗi ngày và báo cáo ngắn cuối tuần.

Kỹ năng yêu cầu